Een scène uit 'Harry Potter and the Cursed Child' die de meeste mensen een tijdje niet kunnen zien.Manuel Harlan Als Ticketmaster een Hogwarts-huis was, zouden er vandaag veel punten zijn afgetrokken.
Tickets voor het langverwachte Broadway-toneelstuk Harry Potter en het vervloekte kind ging vandaag in de verkoop via Ticketmaster's nieuwe Geverifieerde fan onderhoud. Potentiële kopers moesten zich vooraf registreren zodat Ticketmaster hun legitimiteit kon bevestigen.
Het Verified Fan-systeem, dat kopers beperkte tot zes tickets per persoon, moest verminderen ticketbots , geautomatiseerde software die tickets ophaalt en tegen hoge prijzen aanbiedt op doorverkoopsites zoals StubHub.
Spoiler alert: dat is niet echt gebeurd.
De zaken begonnen positief, althans voor deze verslaggever - ik kreeg maandag te horen dat de Sorteerhoed van Ticketmaster mij had uitgekozen om een toegangscode te ontvangen, die ik vanmorgen zou ontvangen. En ja hoor, de code werd me vandaag vroeg per sms gestuurd.
In een poging om foutmeldingen en andere online haperingen te verminderen, plaatste Ticketmaster fans in specifieke aankoopvensters, zodat ze in theorie minder concurrentie voor zitplaatsen zouden hebben. Tickets gingen vandaag om 11.00 uur in de verkoop en ik werd in het tijdslot van 12.00 uur geplaatst.
Maar zelfs voordat mijn magische uur was aangebroken, zag ik online gerommel van ontevredenheid. Ticketmaster was blijkbaar de verkeerde prijzen weergeven voor bepaalde preview-uitvoeringen, wat leidt tot massale verwarring. Dit probleem is uiteindelijk opgelost.
Precies om 12.00 uur typte ik mijn code in op Ticketmaster en klikte op de eerste date die voor mij werkte. En toen wachtte ik... en wachtte... en wachtte.
De site bufferde twee minuten voordat ze me liet weten dat er op die datum geen tickets beschikbaar waren. Hetzelfde probleem deed zich voor bij zowat elke datum die ik probeerde (hoewel de wachttijden uiteindelijk afnamen).
In het zeldzame geval dat er op een bepaalde datum daadwerkelijk tickets beschikbaar waren, kreeg ik te horen dat de stoelen gereserveerd waren, maar ik kon niet zien hoeveel ze kosten totdat ik op een ander scherm klikte. En zonder mankeren waren de enige beschikbare stoelen de duurste: $ 199 per stuk, of $ 398 voor het tweedelige spel. Voeg mijn vriend (die vergelijkbare koopproblemen had) toe aan de mix en de prijs verdubbelde tot $ 796.
Ik heb een aantal hacks geprobeerd waarover ik online had gelezen, zoals het aanvragen van de best beschikbare stoelen in plaats van stoelen tegen specifieke prijspunten. Ik had Ticketmaster ook geopend in zowel mijn desktop- als telefoonbrowser om mijn kansen theoretisch te verdubbelen. Maar zelfs na twee uur in- en uitschakelen van datums werkte niets.
Terwijl verschillende mensen op Twitter en Broadway-chatborden pochte dat ze binnen twee minuten kaartjes hadden, leken de meeste gebruikers mijn worstelingen te delen. Wanneer de vervloekt kind Twitter-account meldde dat de beste beschikbaarheid voor tickets midweek in de herfst van 2018 was, konden Potter-fans hun ongenoegen niet verbergen.
Dit hele proberen om een kaartje te bemachtigen voor #CursedChildNYC heb ik het gevoel dat... pic.twitter.com/ybiaYWGaaM
— ✨Danielle✨ (@luckystars00) 18 oktober 2017
Het Verified Fan-systeem schrikte ook scalpers niet af - tickets voor vervloekt kind zijn momenteel beschikbaar op StubHub voor $ 2.000 tot $ 10.000 per stuk.
Dit is de tweede achtereenvolgende ramp met Verified Fan voor Ticketmaster. Wanneer kaartjes voor Springsteen op Broadway in augustus in de uitverkoop ging, konden veel fans (inclusief deze verslaggever) niet eens uit de standby-lijn komen. Degenen die dat wel deden, betaalden exorbitante vergoedingen en concurreerden met bots.
Maar hoewel Springsteen-fans pech hadden, is niet alles verloren voor de Potter-getrouwen... meer tickets want de show zal in de verkoop gaan voordat de previews in maart beginnen. En elke vrijdag tijdens de run vervloekt kind zal de volgende week 40 tickets vrijgeven voor elk optreden voor $ 40 ($ 20 per onderdeel). Meer details over de zogenaamde vrijdag veertig programma wordt binnenkort bekend gemaakt
Dus hoewel het verkrijgen van Potter-tickets net zo moeilijk lijkt als het vangen van de Gouden Snaai, zou het de komende maanden gemakkelijker moeten worden. Op voorwaarde natuurlijk dat Ticketmaster zijn zaakjes op orde krijgt.
