Koud als ijs.Twitter Uber heeft de afgelopen jaren talloze problemen doorstaan, van seksisme tot aanranding. En nu blijkt dat ze de bezorging van ijs niet eens kunnen laten werken.
Deze week het rittendeelbedrijf aangekondigd zijn vijfde jaarlijkse Uber-ijs Promotie. Uber zou gratis ijshoorntjes leveren aan 10 Noord-Amerikaanse steden: New York, Boston, Los Angeles, San Francisco, Washington D.C., Atlanta, Miami, Seattle, Dallas en Toronto.
Vanaf 11.00 uur konden gebruikers de Uber-app openen en tikken om een ijsje aan te vragen. Zodra ze overeenkwamen, stuurde Uber ze bevroren lekkernijen voor maximaal vijf personen. Klanten zouden ook een limited edition, collectible cone en punch card ontvangen die ze van vandaag tot 22 september elke vrijdag naar McDonald's konden brengen en gebruiken voor een gratis soft serve cone.
Uber pochte dat het gebruikers meer dan 200.000 traktaties heeft bezorgd sinds de lancering van Uber Ice Cream in 2012. Maar afgaande op de reacties op sociale media, lijkt het erop dat de vijfde keer niet de charme was.
Veel klanten zeiden dat ze ofwel geen Uber Ice Cream-pop-up in de app kregen of dat uit de pop-up bleek dat er geen ijs beschikbaar was omdat alle vrachtwagens bezet zijn. Dit gebeurde ongeacht hoe vaak ze om snoep vroegen.
WAAR IS MIJN IJS Ik heb de app geopend, ik doe mee #Toronto en geen pop-up
— Qui-Gon Jaan (@Kujinsu) 11 augustus 2017
Dus het is voorbij? pic.twitter.com/CoAfsoRQud
- Xavier F. Vela (@xaviervel) 11 augustus 2017
. @uber dit is waar ik mijn kegel zou zetten ... ALS IK ER EEN HAD #UberIceCream pic.twitter.com/zek43QY20S
— Melissa O (@watTheMEL) 11 augustus 2017
Waarom geen ijs in het centrum van NYC? pic.twitter.com/F4lyu4flG8
— Rudy G (@DouradoNYC) 11 augustus 2017
Krijgt iemand? #UberIceCream ? Het lijkt erop dat het OVERAL niet beschikbaar is. pic.twitter.com/eVUsmbyUCc
- Sheetal Kotha Saha (heeShee_talk) 11 augustus 2017
Overal klopt. Geen goede marketing als 99,9% van je klanten teleurgesteld is.
— NatriumHydroxide (@SodiumHydroxide) 11 augustus 2017
De volgende keer dat ik 'geen ijs beschikbaar' zie, zal Uber worden begroet met vuur en woede zoals de wereld nog nooit heeft gezien #NAAR #ubericecream #dracarys
— JP (@julahp) 11 augustus 2017
Wanneer @Uber 's belofte van #UberIceCream maakte je tijdelijk opgewonden, maar hun onvermogen om te leveren zorgt ervoor dat je ze meer haat pic.twitter.com/I4IPH4VAPa
- Haley Turner (@haleyanneturner) 11 augustus 2017
Wanneer #UberIceCream wordt niet bij je afgeleverd nadat je het 2 uur hebt geprobeerd pic.twitter.com/6hqdZMJIYX
— Taylor Hamilton (@TayThePrincesss) 11 augustus 2017
Is dit #UberIceCream ding echt, want alles wat ik blijf krijgen is dit. pic.twitter.com/iYtXjDirdC
- Fabiana Diaz (@fabzdiaz) 11 augustus 2017
Boooo... Zo veel voor #UberIceCream @Uber_Miami @Uber pic.twitter.com/MQ6MLpzMxP
- Anabel Sánchez (@anabelette) 11 augustus 2017
Het strekt tot eer dat Uber probeerde het goed te maken met geïrriteerde klanten, hen vragen om het bedrijf een bericht te sturen met hun adres, zodat het bedrijf hen een collectible kegel kon sturen. Het lijkt er dus op dat de hoop van sommige mensen op gratis ijs nog niet is weggesmolten.
Een Uber-woordvoerder vertelde de Braganca dat duizenden rijders ijs kregen, en stelde voor dat iedereen die meer wil, zich zou moeten abonneren op UberEATS-voedselbezorging.
De vraag naar Uber Ice Cream is altijd groot en ook dit jaar viel het weer in de smaak bij onze rijders, aldus de woordvoerder. Duizenden rijders in de VS en Canada zijn vandaag gekoppeld aan een zoete traktatie. Voor degenen die nog steeds naar meer verlangen, we hopen dat je naar UberEATS gaat en ons daar probeert. We zullen het hele jaar door meer verrassingen voor onze rijders blijven brengen.
