Nate Faust, medeoprichter van Jet.com en Olive.Olijf In de bijna drie decennia sinds de oprichting van Amazon en eBay hadden alle bedrijven die zich met e-commerce bezighielden een gemeenschappelijk doel: de levering sneller laten verlopen. Het vergde een volledige herbedrading van de toeleveringsketen en het postsysteem om uiteindelijk de standaard verzendtijd van de industrie te versnellen van 4-14 werkdagen naar slechts twee dagen. Maar nu gelooft een van de meest ondernemende geesten van de ruimte dat het tij aan het keren is.
Nate Faust, die in 2014 medeoprichter was van de online retailer Jet.com en deze twee jaar later voor $ 3,3 miljard aan Walmart verkocht, de grootste Amerikaanse e-commerce-acquisitie tot nu toe, heeft bijna zijn hele carrière in het bezorgaspect doorgebracht. van e-commerce, met wisselend succes. Na de verkoop van Jet.com bleef Faust bij Walmart als hoofd van de toeleveringsketen om de online business van de retailgigant te helpen opbouwen. Eind 2019 nam Faust de worstelende high-end personal shopping-service van Walmart, JetBlack, over, maar slaagde er niet in om het om te draaien. Walmart sloot JetBlack in februari vorig jaar af.
In april stelde Faust een team samen voor zijn nieuwe onderneming, Olive, een leveringsconsolidatieservice gebouwd op een gedurfd uitgangspunt: de overtuiging dat Amerikaanse online shoppers graag een paar extra dagen wachten in ruil voor de milieuvoordelen van het genereren van minder verspilling.
Aanvankelijk dacht ik dat mijn volgende onderneming volledig buiten e-commerce zou vallen, vertelde Faust onlangs in een interview aan Braganca. Maar op een dag zette ik afval buiten om te recyclen. Na 30 minuten dozen afbreken en meerdere ritten over de oprit en het zien van een soortgelijke belachelijke stapel afval op de stoepranden van mijn buren, drong het tot me door dat het gek is dat, na 25 jaar groei van e-commerce, dit de status-quo levering is ervaring.
Olive wil het afvalprobleem verminderen door de online bestellingen van een klant van verschillende plaatsen te consolideren en ze eenmaal per week allemaal in één grote zak naar hun huis te verzenden. Het is een soort tussenpersoon tussen retailers en hun klanten. Shoppers hebben toegang tot de service via de Olive-app of de Chrome-browserextensie. Zodra iemand een bestelling plaatst, verzendt de winkelier het pakket naar een Olive-magazijn, waar het een paar dagen in de wacht wordt gezet en wordt samengevoegd met uw andere bestellingen. Olive bezorgt de bestellingen dan wekelijks op een vast tijdstip in een herbruikbare zak. (In New York City maakt het twee leveringen per week.)
Over milieu-impact gesproken, verpakkingen zijn eigenlijk slechts het topje van een ijsberg, voegde Faust eraan toe. Het grotere probleem is het feit dat meer dan 10 miljard pakketten één voor één bij klanten thuis worden afgeleverd. Na zo lang in deze branche te hebben gewerkt, weet ik hoe dat komt. Er moet een betere manier zijn om dit te laten werken.
Omdat Olive wekelijks op hetzelfde adres bezorgt, is het ook een handig systeem voor het retourneren van artikelen. Als een klant iets terug wil sturen, kan hij het in de Olive-tas doen, die bij de volgende bezorgronde wordt teruggenomen.
Dat systeem is de reden waarom Olive kledingretailers als eerste partners heeft gekozen. Kleding heeft het hoogste retourpercentage van alle online winkelcategorieën, waarbij meer dan 30 procent van de pakketten uiteindelijk wordt geretourneerd aan de verkoper. En het proces kan frustrerend zijn, omdat het retourbeleid en -methoden van winkel tot winkel verschillen.
Kleding is ook de grootste en meest gefragmenteerde categorie van online winkelen, legt Faust uit, wat betekent dat de meeste mensen binnen een bepaald tijdsbestek bij een aantal verschillende retailers kopen, waardoor pakketconsolidatie een broodnodige service is.
Het belangrijkste is dat het gratis is. Olive verdient geld door een kleine commissie (gemiddeld 10 procent) in rekening te brengen bij haar retailpartners. Gezien de hoge prijs en winstmarge van kleding, werkt de economie voorlopig. Dat werkt niet op andere categorieën, gaf Faust toe. Maar na verloop van tijd, als we kritische massa opbouwen, zullen we in staat zijn om het model voor meer categorieën te laten werken.
Olive werd officieel gelanceerd in februari. De dienst dekt momenteel ongeveer een derde van de Amerikaanse bevolking in bicoastal-gebieden.
