Het grootste voedselbezorgbedrijf van het land heeft een klantenloyaliteitsprogramma onthuld.Grubhub Grubhub Inc. hoopt klanten terug te laten komen met zijn nieuwste in-app-programma.
De afhaalbezorging service, die ook Seamless bezit en exploiteert, heeft woensdag zijn nieuwste functie genaamd Perks aangekondigd.Met het loyaliteitsprogramma kunnen gebruikers van Grubhub en Seamless punten volgen en uitgevenonder het speciale tabblad in hun respectievelijke apps. Klanten kunnen lopende aanbiedingen inwisselen, die op elk moment in totaal meer dan $ 400 aan gratis eten kunnen opleveren.
Restaurants hebben altijd gratis eten gebruikt als extraatje voor hun VIP-diners - om ze tevreden te houden en terug te komen, zei Grubhub-oprichter en CEO Matt Maloney. We hebben deze praktijk nu uitgebreid naar Grubhub-diners door loyaliteitstools te bouwen, zodat onze restaurantpartners hun restaurants agressiever kunnen promoten op onze marktplaats en ook hun beste digitale diners kunnen belonen.
Grubhub werkt samen met verschillende restaurants voor weggeefacties in de toekomst,waaronder Shake Shack, Just Salad, honeygrow, Pokeworks en Argo Tea, onder anderen. Om de lancering van het programma te starten, geeft het bedrijf freebies weg van onder meer Taco Bell, en in september komen er nog meer bij.
De stap om een beloningsprogramma te lanceren is een manier voor Grubhub om dineergasten ertoe te brengen hun bestellingen onder zijn eigen apps te consolideren. Het bezorgbedrijf heeft de afgelopen maanden te maken gehad met hevige concurrentie, waarbij rivalen Uber Eats, DoorDash en Postmates een enorme groei zagen en terrein wonnen op de markt. Verder, een winstrapport eerder dit jaar zagen analisten de worsteling van Grubhub met klantenbehoud en uitgaven voor bestellingen verslechteren.
Het bedrijf zou potentiële verbeteringen kunnen zien door klanten aan te spreken met zijn nieuweexclusieve aanbiedingen en gepersonaliseerde beloningen onderVoordelen.
De Perks-functie is vanaf vandaag beschikbaar in de bijgewerkte Grubhub- en Seamless-apps.
