Zicht op leegstaand winkelcentrum, vanwege het COVID-19 op 30 maart 2020Ulet Ifansasti / Getty Images Vanaf deze week is elke staat tot op zekere hoogte heropend na de afsluiting van het coronavirus, waardoor parken, bouwplaatsen en bepaalde niet-essentiële bedrijven hun activiteiten kunnen hervatten. Consumenten zullen binnenkort weer in winkelcentra en stadswinkelstraten kunnen flaneren, maar de beleving zal, in ieder geval voor de nabije toekomst, niet zijn zoals mensen gewend zijn.
Ten eerste zullen er veel minder open winkels zijn. De pandemie dwong niet alleen bijna elke niet-essentiële winkel in de VS te sluiten, maar dwong velen van hen om hun deuren voorgoed te sluiten. L Brands, dat 1.700 Victoria's Secret en Bath & Body Works in de VS en Canada exploiteert, kondigde eerder deze maand een plan aan om de komende maanden 250 Victoria's Secret-winkels en 50 Bath & Body Works-locaties in Noord-Amerika permanent te sluiten. Het bedrijf worstelde de afgelopen weken om zijn privatiseringsovereenkomst overeind te houden nadat zijn private equity-koper op het laatste moment probeerde terug te trekken vanwege de pandemie.
J.Crew, Neiman Marcus en JCPenney zullen naar verwachting ook winkelsluitingen aankondigen, aangezien alle drie de winkelreuzen faillissement hebben aangevraagd. En dan zijn er nog de tienduizenden mama-en-pop-winkels die sinds de lockdown zijn weggevaagd door de pandemie.
De overige retailers zullen drastisch moeten innoveren om de business terug te brengen naar waar het was.
Retailers zullen zich snel moeten aanpassen en innoveren om te overleven. De realiteit van deze pandemie is dat het retailers ertoe aanzet te innoveren, nu in een versneld tempo... De pandemie zal ervoor zorgen dat er in de komende 12 tot 18 maanden vijf jaar aan geplande innovatie plaatsvindt, zegt Paul Magel, president van bedrijfsapplicaties bij CGS Inc. , dat bedrijfssoftware levert aan mode- en kledingretailers, vertelde Braganca.
Vanuit het perspectief van de consument wordt buy-online-pick-up-in-store (BOPIS), het gebruik van 3D en passende apps om de koopervaring te verbeteren en retouren te minimaliseren allemaal de manier van zakendoen, voegde Magel eraan toe.
Veel essentiële bedrijven bieden tijdens de lockdown al ophaalservices in de winkel of aan de stoeprand aan om mogelijk contact van mens tot mens te minimaliseren. Retailexperts zijn van mening dat deze service na heropening deel zal uitmaken van het nieuwe normaal.
BOPIS is een blijvertje en zal binnenkort de bepalende factor zijn voor het winkelend publiek van de meeste retailers, zegt DeAnn Campbell, een vice-president bij adviesbureau Harbor Retail, wiens klanten onder meer Nordstrom, Target en Ulta zijn.
BOPIS heeft een paar belangrijke voordelen die onvervangbaar zijn door pure online transacties, merkte Campbell op, zoals het aanmoedigen van gemakkelijk retourneren (omdat klanten aankopen kunnen inspecteren bij het ophalen) en het stimuleren van impulsaankopen - door klanten in staat te stellen producten te bekijken in afhaalpunten.
Ze voegde eraan toe dat, aangezien de meeste bestaande winkels en winkelcentra niet zijn gebouwd om het ophalen aan de stoeprand te maximaliseren, we waarschijnlijk zullen zien dat retailers samenwerken met buurtwinkels en commerciële verhuurders om microdistributiecentra te creëren in dichtbevolkte buurten.
De grootste fysieke retailers in de VS zijn sinds begin mei allemaal begonnen met het hervatten van hun activiteiten volgens de lokale heropeningsrichtlijnen. Op heropende locaties zijn frequente sanitaire voorzieningen, temperatuurcontroles, mondkapjes, plexiglas scheidingswanden bij kassa's en social distancing-regels (beperkende winkelcapaciteit) veelvoorkomende protocollen. Sommige winkels hebben hun toiletten of paskamers gesloten gehouden om het contact verder te verminderen.
Hieronder vindt u de laatste updates van grote warenhuizen en winkelketens die u moet weten voordat u uw volgende shoppingtrip plant. 
Macy's Herald Square wordt blauw verlicht tijdens de coronaviruspandemie op 09 april 2020 in New York CityNoam Galai/Getty Images
als mensen engelen waren, zou er geen regering nodig zijn
Macy's
Macy's zei eerder deze maand dat het van plan is om alle locaties binnen de komende zes tot acht weken te heropenen. Het warenhuis zal voor alle medewerkers en klanten ontsmettende handgels ter beschikking stellen. Schoonheidsdiensten die nauw contact vereisen, worden opgeschort.
Nordstrom
Sinds deze week heeft Nordstrom 134 locaties (van de 369) in de VS en Canada heropend ( volledige open winkellijst ), waaronder 39 full-line Nordstrom-winkels, 94 Nordstrom Rack-discountwinkels en één Nordstrom Last Chance-opruimingswinkel.
Heropende winkels houden paskamers voorlopig gesloten en houden geretourneerde goederen langer dan normaal uit de winkelvloeren om mogelijke verspreiding van het virus te voorkomen. Sommige winkels werken met aangepaste openingstijden. Misschien wilt u de openingstijden van specifieke locaties controleren voordat u ze bezoekt.
TJ Maxx, Marshalls, HomeGoods, HomeSense en Sierra
Het moederbedrijf van al deze merken, TJX, heropende vorige maand 1.600 winkels wereldwijd. Het bedrijf is van plan om heropen alle 4.400 locaties voor eind juni.
Heropende winkels zullen de regels voor sociale afstand handhaven met signalen en regelmatige aankondigingen in de winkel. Paskamers worden gesloten.
Gap, Banana Republic, Old Navy, Athleta, Intermix, Hill City
Gap Inc., de grootste speciaalzaak in de VS die alle bovengenoemde merken exploiteert, heeft de meerderheid van zijn 800 winkels in de VS heropend. Heropende locaties zullen zoals gewoonlijk retourzendingen accepteren. Paskamers blijven open (met regelmatige schoonmaak), maar badkamers zijn gesloten.
Contact op de stoep ophalen is beschikbaar in bepaalde staten. Online bestellingen geplaatst voor 14.00 uur. binnen twee uur klaar om af te halen.
Nike
Nike is sinds begin mei begonnen met het heropenen van winkels in de VS, samen met 14 andere landen. Het bedrijf zei dat het heropeningsproces strikt de lokale overheid en gezondheidsrichtlijnen zal volgen. Heropende winkels worden om de twee uur ontsmet, naast de standaard formule van gezichtsmaskers, handdesinfectiemiddelen en social distancing.
Nike introduceert ook een contactloze winkelfunctie op zijn mobiele app, waar shoppers een specifieke schoenmaat kunnen bestellen om te passen zonder de hulp van een personeelslid. De app heeft ook een self-checkout-optie.
Sephora
Sephora heropent langzaam haar 430 winkels in Noord-Amerika. Maar de one-stop-schoonheidswinkel die bekend staat om zijn handige testdiensten, schort alle producttests op heropend locaties op. Alle geretourneerde producten worden vernietigd om medewerkers en klanten te beschermen.
De schoonheidswinkel biedt tot eind 2020 ook 10 procent korting aan gezondheidswerkers.
Ulta Beauty
Ulta Beauty heeft ongeveer 200 locaties (van de 1200) in de VS heropend, waarvan sommige haardiensten aanbieden. Net als Sephora heeft Ulta het testen van producten in de winkel en andere contactdiensten opgeschort. Het bedrijf heeft onlangs ook een ophaalservice op de stoep , die nu beschikbaar is op meer dan 700 locaties.
