Walmart 'ontslagen' in-store-robots omdat mensen beter zijn in hun werk

Amerikaanse onderwijsstatistieken in vergelijking met andere landen

Net zoals 's werelds grootste fabrikanten, detailhandelaren en dienstverlenende industrieën robots omarmen in hun dagelijkse activiteiten alsof computers mensen al te slim af zijn geweest, is menselijke arbeid op sommige van de meest fundamentele niveaus van consumentenzaken nog steeds een betere optie dan machines, zoals gevonden door Walmart.

Volgens een Wall Street Journal eind maandag meldde de retailgigant onlangs een contract met Bossa Nova Robotics uit San Francisco, dat twee meter hoge robots maakt die door de gangpaden van Walmart-winkels dwalen om ervoor te zorgen dat elke plank voldoende voorraad heeft.

Het roboticabedrijf was al vijf jaar een Walmart-partner. Op het moment van de contractopzegging werden deze voorraadscanrobots gebruikt in 500 van de 4.756 Walmart-winkels in het hele land.

Oorspronkelijk de big-box retailer had een plan om zijn robotpersoneel uit te breiden naar 1.000 winkels. Omdat de pandemie van het coronavirus onverwachts (op een goede manier) de zaken deed, besloot Walmart de samenwerking te beëindigen omdat het een eenvoudigere en meer kosteneffectieve oplossing had gevonden, ook wel menselijke werknemers genoemd.

Bovendien maakt het Amerikaanse hoofd van Walmart, John Furner, zich zorgen over de manier waarop shoppers reageren op het zien van een robot die in een winkel werkt, vertelden mensen die bekend waren met de zaak aan de Journal.

De detailhandelsactiviteiten van Walmart hebben een enorme vlucht genomen tijdens de pandemie. En als gevolg daarvan hebben winkels te maken gehad met toenemende voorraaduitdagingen. In een recente interview met CNBC , zei Walmart-CEO Doug McMillon dat winkels sporadisch uitverkocht waren vanwege de toegenomen vraag naar huishoudelijke artikelen tijdens quarantaine.

Als ik op dit moment één ding aan ons bedrijf zou kunnen veranderen, zou het zijn om een ​​nog hogere voorraad te hebben, zei hij destijds. We proberen ervoor te zorgen dat we helemaal klaar zijn om de hele weg naar Kerstmis en daarna te gaan, maar we moeten nog wat herstellen.

De robots van Bossa Nova hebben geen armen die dingen kunnen verplaatsen, dus hoewel ze de voorraad kunnen scannen om te zien welke producten niet op voorraad zijn, hebben ze nog steeds mensen nodig om de voorraad aan te vullen.

We hebben veel geleerd over hoe technologie medewerkers kan helpen, banen gemakkelijker kan maken en een betere klantervaring kan bieden, zei een woordvoerder van Walmart in een verklaring. We blijven nieuwe technologieën testen en investeren in onze eigen processen en apps om onze voorraad zo goed mogelijk te begrijpen en te volgen en om producten zo snel mogelijk naar onze schappen te brengen.

Walmart blijft echter robots gebruiken voor andere taken in de winkel, waaronder een geldtelmachine die acht biljetten per seconde en 3.000 munten per minuut kan tellen, een automatische transportband die producten voorsorteert om het losproces te versnellen, en een robot vloerwasser die door winkelgangen beweegt.