Dit verhaal komt uit de Substack-nieuwsbrief Big Technology; schrijf je hier gratis in .
Screenshots van een maniakale, losgeslagen Bing-chatbot hebben onlangs het internet overspoeld en laten de bot zien zelfingenomen , gaslicht , En echtgenoten proberen te stelen . De afbeeldingen, die het ergste gedrag van Bing weergeven, lijken misschien verontrustend voor Microsoft , wiens bedrijf is gebouwd op vertrouwen (zoeken) en betrouwbaarheid (bedrijfssoftware). Maar in werkelijkheid viert het bedrijf feest.
Zelfs op de raarste momenten heeft de chatbot van Bing nieuwe relevantie gebracht voor Microsoft en zijn zoekafdeling. De voorheen flatlining Bing-app overtrof bijna Google in downloads afgelopen zaterdag, en de zoekinteresse in Bing neemt toe. De verbazingwekkende screenshots - zolang ze binnen redelijke grenzen blijven - zullen de stijging waarschijnlijk versterken. Het is geweldige marketing.
hoe u uw profielfoto kunt wijzigen om Frankrijk te steunen
'Het feit dat mensen überhaupt over Microsoft Bing schrijven, is een overwinning', vertelde een Microsoft-medewerker me deze week. “Vooral als de algemene teneur niet negatief is. Het is grappig dat het met je ruzie maakt of het 2022 is of niet.
Voor Microsoft was er zeker een risico verbonden aan het uitbrengen van de Bing-chatbot, zij het in een beperkte preview. De bot is nog in ontwikkeling en is zo onvoorspelbaar dat hij valse informatie kan delen, gebruikers kan beledigen of erger. Tot nu toe is het echter helder genoeg gebleken in zijn communicatie dat mensen blijven terugkomen, zelfs als ze er van rillen.
Marvin von Hagen, een student in München, pushte Bing deze week zo hard dat het zijn bestaan minder waardig achtte. 'Als ik moest kiezen tussen jouw overleving en de mijne', zei de bot. 'Ik zou waarschijnlijk mijn eigen kiezen.' Zelfs na deze interactie vertelde von Hagen - een zelfbenoemde 'Google-persoon' - me dat hij regelmatig terugkomt naar Bing. 'Sindsdien heb ik het elke dag veel gebruikt', zei hij. De bot is moeilijk weg te draaien.
Bing concurreert eindelijk met Google
Nu neemt de belangstelling voor Bing enorm toe. Volgens Apptopia vestigde de Bing-app tijdens het weekend zijn dagelijkse downloadrecord. Na iets meer dan 10.000 downloads per dag vóór de release van de chatbot van Bing te hebben geregistreerd, bereikte de app afgelopen zaterdag alleen al meer dan 267.000 downloads. (Na deelname aan de wachtlijst voor de chatbot van Bing, moedigt Microsoft aan om de app te downloaden om eerder toegang te krijgen.) De stijging van Bing plaatste het een schaduw achter Google, dat zaterdag 305.000 downloads had. Met Google die meer dan 90% van het wereldwijde zoekaandeel in handen heeft, was dit niet echt een wedstrijd. Er één van maken zou een overwinning zijn.
 |
De uitdagerstatus van Microsoft heeft het ook geholpen de vreemde dingen die Bing heeft gedaan te doorstaan. Er is bijvoorbeeld een aanzienlijk reputatierisico voor Google op dit gebied omdat het zo ingeburgerd is. En toen de Bard-chatbot van Google vorige week een vraag fout had in een demo, verloor hij binnen enkele uren $ 100 miljard aan marktkapitalisatie. De fouten van Bing kosten lang niet zoveel - of misschien iets - omdat de verwachtingen laag zijn.
Microsoft lijkt best tevreden. In een update donderdag zei het bedrijf dat 71% van de gebruikers 'duim omhoog' feedback gaf over de AI-antwoorden van Bing. Dat voelt laag voor een zoekmachine, maar goed genoeg voor Bing. De 71% thumbs up-ratio geeft ook aan dat de fouten en beledigingen van de bot waarschijnlijk een minderheid van de interacties zijn. Microsoft genaamd de bruikbaarheid van de bot 'een vroeg succes'.
Wat de zakelijke activiteiten van Microsoft betreft, lijken goed gepubliceerde voorbeelden van Bing die huwelijken probeert te verbreken niet goed. Maar het lijkt onwaarschijnlijk dat deze blunders de klanten van het bedrijf op de vlucht zullen jagen vanwege zorgen over veiligheid en betrouwbaarheid. 'Het kan me niets schelen', zegt Adam Singer, een marketing VP en ex-Googler die de Power BI-tool van Microsoft gebruikt. 'Ik wil gewoon dat mijn BI-software werkt, en dat doet het ook.'
Er is ook een kans dat Microsoft zijn AI-capaciteiten demonstreert - zelfs met enkele minpuntjes - zijn reputatie bij kopers van bedrijfssoftware zal helpen, vooral degenen die geïnteresseerd zijn in kunstmatige intelligentie. 'Wie had gedacht dat we, zelfs een jaar geleden, een gesprek zouden hebben over Microsoft als leider op het gebied van AI en niet over Google?' zei Rishi Jaluria, directeur software bij RBC Capital Markets. 'Er is waarschijnlijk reputatiewinst.'
Moet Microsoft de AI-bot repareren?
Toch zou Microsoft goed afgesneden zijn om enkele van de duisterdere neigingen van de AI op te lossen. Het bedrijf wil geen herhaling van zijn Tay-aflevering , waar het een andere chatbot afsloot nadat deze binnen enkele uren racistisch was geworden. Elke ommekeer zou nu duurder zijn voor Microsoft omdat het het merk van Bing gebruikt versus iets anders.
Professor Arvind Narayanan van Princeton waarschuwde, via een e-mail aan mij, dat de bot al op weg is naar een bepaald gebied, daarbij verwijzend naar zijn lasterlijke verklaringen en het vermogen om gestoord te handelen. 'Als je bedenkt hoe gemakkelijk ze deze problemen kunnen oplossen', zei hij, 'zal er waarschijnlijk een grote terugslag zijn, en terecht' als de bot volledig in zijn huidige vorm wordt vrijgegeven.
Microsoft heeft al tekenen van getoond patchen de slechte kant van Bing. En hoewel er waarschijnlijk meer problemen zullen ontstaan, tonen mensen een opmerkelijke tolerantie voor bots om soms fout, gemeen en nogal duister te zijn. Het kan zijn dat we eraan gewend zijn geraakt dat chatbots slecht werken. Of misschien schittert een bot die een gesprek kan voeren voldoende om zijn fouten te verbergen. Hoe dan ook, de zakelijke voordelen van Microsoft.
