De explosieve populariteit van op technologie gerichte diensten leidt de markt voor budgetkapsels weg van loyaliteit aan een individuele stylist en in plaats daarvan naar een salonmerk.Met dank aan geweldige clips Hoewel hij in die tijd de auteur Daniel Defoe uit het koloniale tijdperk parafraseerde, wordt Benjamin Franklin alom gecrediteerd voor het populariseren van de uitdrukking dat niets zeker is, behalve dood en belastingen. Als meneer $ 100 Bill vandaag zou leven, zou hij zijn verklaring misschien willen wijzigen om knipbeurten op te nemen in zijn waslijst van zekerheden van het leven.
Volgens conservatieve schattingen van insiders uit de industrie krijgen Amerikanen elk jaar ongeveer 1,5 miljard kapsels in kapperszaken, schoonheidssalons en keukens in heel Amerika. Of de aandelenmarkt nu omhoog of omlaag is, handelsoorlog of geen handelsoorlog, haar blijft groeien - althans voor degenen onder ons die er wat hebben.
En je zou niet denken dat zoiets banaals als een eenvoudig alledaags kapsel mogelijk door technologie kan worden verstoord op dezelfde manier dat het zoveel andere facetten van het dagelijks leven heeft beïnvloed; het is niet alsof we in de buurt van robots zijn die gewapend zijn met een scherpe schaar in de buurt van onze oren.
Maar je zou het mis hebben. (Niet over de robots, maar over de verstoring onder de voeten.)
Overal in Noord-Amerika verandert de kappersbranche van binnenuit om te voldoen aan de verwachtingen van millennials en Gen Z-gevoeligheden. Alle salons schuwen afspraken ten gunste van dynamisch stapelen en in de rij staan voor het beheren van online check-ins. De aanpassingstechnologieën die een styliste in New York in staat stellen om met haar tegenhanger in Miami te delen hoe jij, als klant, je pony mooi vindt of welke scheerstand je verkiest bij het afwerken van je bakkebaarden.
De explosieve populariteit van deze op technologie gerichte diensten leidt de markt voor budgetkapsels weg van loyaliteit aan een individuele stylist en in plaats daarvan naar een salonmerk. Opmerkelijk is dat het bedrijf dat deze transformatie leidt niet een of andere neofietverstoorder is die uit een garage in Menlo Park is voortgekomen; het komt van de grootste speler in de sector, Geweldige clips , een decennia-oude outfit gevestigd in een slaperige buitenwijk in de Upper Midwest. 
Great Clips is de titaan van de kapselbusiness van miljarden dollars, maar de omvang heeft zijn vermogen of bereidheid om te innoveren niet belemmerd.Met dank aan geweldige clips
Great Clips, een in Bloomington, Minnesota gevestigde gigant, heeft meer dan 4.400 franchise-salons in de VS en Canada, met bijna elke dag nieuwe locaties. Vorig jaar leverde het bedrijf meer dan 110 miljoen knipbeurten af.
Het succes wordt gevoed door de onverzettelijke benadering van het omarmen van innovatie en technologie. Het is aangekondigd als een stille disruptor, die nooit veel ophef maakt over zijn geavanceerde apps en cloudgebaseerde 'Clip Notes' - een technologie die de kapselvoorkeuren van klanten in salons en zelfs over de grens volgt. Maar de impact die Great Clips heeft op concurrenten in het budget-haircut-domein, waaronder andere enorme franchises zoals: Supercuts , Kostenbesparingen en Sportclips , onder andere, is ronduit diepgaand. Door een reeks kleine, maar volledig transformerende veranderingen, zet Great Clips de Noord-Amerikaanse kapselsector van miljarden dollars op zijn kop.
Een ding dat Steve Hockett, CEO van Great Clips, duidelijk maakt aan iedereen die zijn nogal spartaanse kantoor binnenkomt, dat uitkijkt over een grote achtbaans snelweg, is zijn passie voor kapsels. Hockett gelooft in de absolute commoditisering van het kapsel, dat klanten in St. Louis dezelfde service mogen verwachten als in St. Paul. Wij zijn van mening dat klanten geen specifieke affiniteit moeten hebben met een bepaalde stylist. We willen dat ze loyaal zijn aan ons merk, niet aan een persoon, vertelde Hockett aan Braganca. Zodra u de klant uit de sleur haalt van afhankelijk zijn van een specifieke persoon, die die dag al dan niet werkt, of die al dan niet bij een andere klant is, begint u efficiëntieverbeteringen in de workflow te creëren die iedereen ten goede komt; klanten krijgen sneller en met minder wachttijd wat ze nodig hebben, en stylisten krijgen meer klanten te zien.
Fox Business-analist Ethan Bearman is het ermee eens dat de zet van Great Clips om loyaliteit aan het merk te stimuleren en niet aan een individu, een meesterzet van strategisch genie was. Er zal in Amerika waarschijnlijk altijd een plek zijn voor de schoonheidssalon op de hoek of de kapperszaak in de hoofdstraat, waar jongens en meiden samenkomen om te kibitzen, maar voor de meeste onder druk staande Amerikanen draait het allemaal om efficiëntie, en dit is waar Great Clips een echte pionier, merkte Bearman op. Great Clips wil dat je krijgt waarvoor je hier bent gekomen - een kwaliteitskapsel dat de bank niet kapot maakt - en dat je vervolgens de deur uitgaat en op weg gaat.
Misschien wel de grootste en meest populaire innovatie die Hockett op de markt heeft gebracht, is de online check-in-app van het bedrijf, waarmee klanten hun plek in een wachtrij kunnen plannen en bijhouden vanaf het gemak van hun telefoon, zodat ze kunnen verschijnen wanneer ze de eerste zijn in lijn. 
De online check-in app van Great Clips wordt door bijna de helft van alle klanten gebruikt en daarmee behoren lange wachttijden tot het verleden.Met dank aan geweldige clips
Afgelopen herfst ging Hockett op CNBC's Squawk Box om te praten over hoe de vroege omarming van cloudtechnologie en smartphone-apps het bedrijf positioneerde voor de explosieve groei die het vandaag ziet.
Ray Solnik is een voormalige veteraan uit Silicon Valley die, ondanks dat hij zichzelf als een dwaas beschreef, zo gepassioneerd was door de Great Clips-franchiseactiviteiten dat hij zijn schoenplaatjes ophing in de techniek en ze inruilde voor een schaar. Enkele jaren later bezit hij nu zeven Great Clips-salons in de San Francisco Bay Area en is van plan er later dit jaar nog drie te openen.
Ik vind het geweldig dat het zo'n gezinsvriendelijk merk is en dat geldt ook voor onze familie van medewerkers; we hebben een doel om mensen er geweldig uit te laten zien en zich goed te laten voelen, aldus Solnik. En toen ik uit de hightech kwam - ik was bij Intuit, AT&T, Earthlink en verschillende andere innovators tijdens mijn carrière in Silicon Valley - was de vroege omarming van mobiele technologie door het bedrijf en het gebruik van technologie om innovatie echt te stimuleren erg aantrekkelijk. 
Great Clips opent elke week meerdere nieuwe salons in de VS en Canada.Met dank aan geweldige clips
Natuurlijk hebben de concurrenten van Great Clips het voorbeeld van het bedrijf gevolgd en hun eigen versies van Clip Notes en inchecken op afstand overgenomen, maar Hockett belooft dat hij nog meer trucjes in petto heeft. We hebben veel ideeën in de hopper, mijmerde Hockett. Sommigen van hen zullen net zo ontwrichtend zijn als de innovatie die we de afgelopen jaren hebben uitgerold.
