De Amazon-Whole Foods-saga is...Pixabay Amazon wilde klanten van Whole Foods het hele pakket geven, maar dat is niet helemaal zo gegaan.
De online gigant kondigde deze week een jaar geleden zijn overname aan van $ 13,7 miljard van de high-end supermarkt. En helaas werden de eerste 365 dagen van de fusie bepaald door regelgevende hindernissen en een behoorlijk deel van de controverse.
Ten eerste het goede nieuws: de verkopen van Whole Foods zijn: 19 procent gestegen jaar op jaar, en Amazon leidt klanten van Whole Foods naar zijn website.
De e-retailer biedt Prime-leden gratis bezorging van twee uur voor Whole Foods-bestellingen van meer dan $ 35. Amazon geeft ze ook 10 procent korting op verkoopartikelen bij de keten, plus exclusieve wekelijkse kortingen. Klanten die de Visa-kaart van Prime gebruiken, krijgen vijf procent terug op aankopen bij Whole Foods.
Maar onder de oppervlakte zijn er tal van aanwijzingen dat het huwelijk van Amazon en Whole Foods niet helemaal gelukkig is geweest.
Het bod van Amazon op Whole Foods kwam slechts drie maanden nadat het zijn ophaal- en bezorgservice voor boodschappen had gelanceerd AmazonFresh . Dus sommige regelgevers waren bang dat het bedrijf te snel ging.
De deal deed ook antitrustproblemen rijzen bij de Federal Trade Commission en het ministerie van Justitie. Amazon heeft al controle bijna half van alle online verkopen, en wetgevers vreesden dat het bedrijf nu te veel controle zou hebben over de supermarktmarkt.
Maar uiteindelijk kreeg de kolos van Jeff Bezos natuurlijk zijn zin. Zowel de FTC- als Amazon-aandeelhouders hadden de deal in augustus goedgekeurd, dus ging het bedrijf aan de slag met het verstoren van de boodschappen in de 484 winkels van Whole Foods.
Dus wat betekende dit voor klanten? In veel opzichten was het nieuws niet geweldig.
Shoppers klaagden op sociale media dat winkels sneller door hun voorraad heen waren. Ze zeiden ook dat de productafdeling gevuld was met gekneusde, smakeloze en bedorven offers.
De investeringsbank van Barclays verlaagde ook de rating van Whole Foods en merkte op dat de winkels onderbemand waren en dozen op de grond werden gegooid. En drie dagen voor Thanksgiving waren er geen kalkoenen in de winkel.
Kortom, Barclays noemde het Whole Foods-experiment van Amazon een complete ramp.
Deze zorgen zijn begonnen met het beïnvloeden van de Whole Foods C-suite. Meer dan een dozijn executives en senior managers hebben het bedrijf het afgelopen jaar verlaten, waaronder personeel in de bakkerij-, product-, duurzaamheids-, inkoop- en lokale voedingsafdelingen.
De executives die zijn gevlucht zijn overleg plegen met andere natuurvoedingsbedrijven om hen een concurrentievoordeel te geven ten opzichte van Whole Foods.
Leveranciers zijn ook huiverig voor hogere prijzen voor eersteklas schapruimte. Merken betaalden vroeger ongeveer $ 25.000 voor plaatsing in drukbezochte delen van de winkel. Maar dankzij de overname van Amazon is die prijs nu that opgeblazen tot $ 300.000.
Ondanks deze problemen beginnen andere bedrijven de Whole Foods-strategie van Amazon na te volgen.
De fysieke supermarktketen Albertsons werkt samen met de boodschappenbezorgapp Instacart en de maaltijdbezorgingsstartup Plated om de millennial-aantrekkingskracht te vergroten.
Laten we hopen dat deze bedrijven de hoge winsten van Amazon en Whole Foods kunnen repliceren zonder de interne strijd.
