(Schermtekst: ROWME) UPDATE: The Braganca heeft ontdekt dat de FTC deze bedrijven ook op de radar heeft staan. Toen we informatie opvroegen over enig onderzoek naar deze bedrijven, zei de FTC dat ze ongeveer 70 responsieve klachten over de vier hadden gevonden. Ze hebben de documenten voor acht van die klachten met ons gedeeld, en het is duidelijk dat de problemen die onder de aandacht van de FTC worden gebracht, in overeenstemming zijn met de problemen die we ontdekten via beoordelingen en interviews.
Elke dag worden jonge vrouwen op Facebook blootgesteld aan tientallen gerichte advertenties van een handvol e-commerce kledingbedrijven die te mooi klinken om waar te zijn. De deals die ze beloven zijn onverslaanbaar: een enkele advertentie kan reclame maken voor jurken van $ 9,99, 50 procent korting op je eerste bestelling en gratis en/of 24-uurs verzending. De kleding is trendy en seizoensgebonden en de prijskaartjes die ze aanprijzen zijn gewoon onweerstaanbaar voor de millennials die ze dag na dag zien tussen foto's van vrienden en statusupdates.
Maar je weet wat ze zeggen: als iets te mooi lijkt om waar te zijn, is dat waarschijnlijk ook zo.
Hoewel de verkoopprijzen echt zijn, zijn de kleding dat niet altijd. Ga je gang en bestel die romper gemarkeerd met 76 procent, maar het zal niet zijn zoals beschreven, zal niet passen en het zal maanden duren - niet 24 uur - om aan te komen, als het ooit zal gebeuren. En dan kun je het kledingstuk waarschijnlijk niet terugsturen of zelfs maar contact opnemen met het bedrijf.
We lazen honderden SiteJabber-recensies voor ROMWE, SheIn (voorheen She Inside), Tobi en Rose Gal, enkele van de grootste sites van deze aard, en spraken met echte vrouwen die ze hebben gebruikt. Heel algemeen gezegd, hier zijn enkele van de belangrijkste klachten, die van toepassing zijn op alle bedrijven:
- Het duurt maanden voordat de kleren komen (als ze dat ooit doen)
- De maten zijn er helemaal uit
- De kleren zijn te dun, te doorschijnend, goedkoop gemaakt, zijn over het algemeen van vreselijke kwaliteit en vallen vaak uit elkaar
- De meeste items zijn definitieve verkoop!
- Het is niet de moeite waard om te proberen te retourneren (retourzending kost de helft van de kosten van het kledingstuk), maar als je dat doet, duurt het maanden voordat je je geld terugkrijgt (als je dat ooit doet)
- Ze zijn bedrieglijk met een bijna onbestaande klantenservice en ze worden alom verdacht van manipulatie van recensies review
- Algemeen: er is iets mis met elke bestelling en het is bijna onmogelijk om het probleem op te lossen
Hun verkopen zijn misleidend en de kleding valt uit elkaar
(Schermtekst: Facebook)
parken en recreatie het kantoor
In principe is alles wat met de bovengenoemde sites is besproken, ook van toepassing op Tobi, dat meer dan 1,4 miljoen volgers op Facebook heeft. We spraken met een paar jonge vrouwen over Tobi, die allemaal klaagden over de maatvoering en/of kwaliteit van de kleding.
Victoria Trispas, 21, durfde zelf nooit bij Tobi te bestellen, maar heeft een paar vrienden die dat wel hebben gedaan. Ik heb de kleren geleend, en ze zijn helemaal niet van de beste kwaliteit en beginnen uiteindelijk uit elkaar te vallen, vertelde ze de Braganca.
Alyssa Coamey, ook 21, was het ermee eens dat ze soms een beetje goedkoop zijn gemaakt.
Een andere vrouw had problemen met de maatvoering, wat een van de grootste problemen van het bedrijf lijkt te zijn. Ik heb een keer bij Tobi besteld en ik heb alles teruggestuurd omdat niets paste, vertelde Funmi Oluwasusi, 21, aan de Braganca.
Deze vrouwen kregen tenminste allemaal hun orders. Hetzelfde kan niet gezegd worden van velen, die hebben genomen om recensie sites om hun ervaringen te delen.
(Schermtekst: Facebook)Rose Gal is misschien wel de meest populaire (het bedrijf heeft bijna zes miljoen volgers op Facebook), maar het is misschien wel de grootste boosdoener. Beoordelingen voor Rose Gal zijn overweldigend verschrikkelijk. Op SiteJabber heeft het bedrijf meer dan 1.300 beoordelingen met één ster. 
(Schermtekst: SiteJabber)
kong schedel eiland brie larson
Alles wat eerder is gezegd met betrekking tot pasvorm en kwaliteit, blijft zeker bij dit bedrijf. Recensenten hebben hun kleding vergeleken met een onbetrouwbaar tafelkleed, en een zei dat de stof in 1965 leek op pyjamapolyester voor een 5-jarige (sic) en dat het naar dode dieren rook. Rebecca Rivera, 21, vertelde de Braganca dat ze hun kleding leuk vond en Rose Gal wilde bestellen, maar vreesde dat het materiaal/de kleding te goedkoop zou zijn - maar goed dat ze dat niet deed.
Hoewel vele, vele recensenten van She In, Tobi en ROMWE beweren hun kleren nooit te hebben ontvangen, lijkt het erop dat een werkelijk overweldigende meerderheid van de recensenten van RoseGal met dit probleem te maken hebben gehad. Bijna elke recensent vermeldt dat ze hun bestelling nooit hebben ontvangen. Maar waar ze echt blazen, zo lijkt het, is met klantenservice. Nogmaals, elke site die we onderzochten had problemen met de klantenservice, maar het niet-bestaan van Rose Gal's blies de anderen uit het water. Het lijkt erop dat ze eigenlijk onmogelijk in contact kunnen komen en alleen een niet-gecontroleerde voicemailaccount hebben, een livechat die nooit werkt en een contactformulier dat nooit werkt
De YouTube-tirades en veel van de SiteJabber-recensies vermelden hoe vaak de klant advertenties voor het bedrijf op Facebook heeft gezien en beweren dat dat de reden is waarom ze naar het bedrijf zijn getrokken. Een aantal van de vrouwen die we spraken brachten dit ook ter sprake.
Deze klanten brengen ook de trendy kleding, de prachtige foto's en de websites die jong, fris en eenvoudig te navigeren zijn. En de verkoop, oh de verkoop! RoseGal, Tobi, ROMWE en She In lokken potentiële klanten naar zich toe door ze te bombarderen met advertenties en hen te vertellen dat ze alles hebben wat ze willen tegen prijzen die ze zich echt kunnen veroorloven. Maar in de meeste gevallen kunnen ze er niets van leveren, en het is valse reclame als het ooit heeft bestaan.
Deze bedrijven zijn enkele van de meest populaire bedrijven die dit doen, maar ze zijn niet de enigen. Er lijkt een grote trend te zijn dat dit soort bedrijven gerichte Facebook-advertenties gebruiken om millennial-vrouwen uit te buiten die op zoek zijn naar modieuze kleding tegen betaalbare prijzen. Veel reviewers beweren de besproken bedrijven aan de FTC te hebben gemeld, maar de FTC heeft ons verzoek om informatie over klachten en onderzoeken van de bedrijven niet teruggestuurd.
Alle beoordelingen zijn screenshots van SiteJabber.com en zijn representatief voor de algemene beoordelingen van het bedrijf en zijn niet uitgezocht.
