Hoe elke Springsteen-fan eruitzag toen ze zich realiseerden dat ze geen kaartjes voor Bruce on Broadway zouden krijgen.Jamie McCarthy/Getty Images krijgt fiona een abortus?
UPDATE: Ticketmaster maakte vandaag bekend dat Springsteen op Broadway is nu geweest verlengd t/m 3 februari. Tickets voor de resterende shows gaan op 7 september in de verkoop en iedereen die zich al heeft geregistreerd, hoeft zich niet opnieuw te registreren.
Het lijkt erop dat het nieuwe Verified Fan-systeem van Ticketmaster niet is geboren om goed te werken.
Vorige maand maakte de site met veel tamtam bekend dat tickets voor Springsteen op Broadway , de acht weken durende verloving van de baas in het Walter Kerr Theatre, zou worden verkocht met behulp van Geverifieerde fan . Deze technologie vraagt potentiële kopers om zich vooraf te registreren en controleert de aankoopgeschiedenis en sociale media-activiteit van gebruikers om hun legitimiteit te bevestigen.
Willekeurig geselecteerde fans die zich voor 27 augustus hadden geregistreerd, zouden gisteravond op de hoogte worden gesteld van hun geverifieerde status. Ze zouden dan vanochtend een sms ontvangen met een unieke aanbiedingscode om tickets te ontgrendelen.
Dit systeem, dat kopers beperkte tot twee tickets per persoon, moest het aantal mensen verminderen ticketbots , geautomatiseerde software die tickets ophaalt en ze op doorverkoopsites zoals StubHub aanbiedt met winstmarges tot 1.000 procent. Volgens Ticketmaster zou het er ook voor zorgen dat alleen echte Springsteen-fans aan tickets zouden komen.
Geen van die dingen is echt gebeurd.
Het eerste probleem deed zich gisteravond voor, toen veel van de mensen die zich hadden aangemeld (inclusief deze verslaggever) te horen kregen dat ze stand-by stonden voor tickets. Dit betekende dat Ticketmaster onze toegang tot tickets niet kon bevestigen en niet zeker zou weten of we toegang zouden krijgen tot nadat de tickets vandaag om 10.00 uur in de verkoop gingen.
Degenen die vanmorgen het geluk hadden om late toegang te krijgen, zouden twee sms-berichten ontvangen: een met een voorstellingskalender waar gebruikers tickets konden selecteren en een met een aanbiedingscode voor eenmalig gebruik. De best beschikbare tickets worden dan weergegeven, waarbij de tickets met de hoogste prijs als eerste worden vermeld (prijzen variëren van $ 75- $ 850).
Verward? Ik ook, samen met vele andere fans. Maar dit gecompliceerde proces maakte uiteindelijk niet veel uit, omdat de meeste mensen die zich registreerden nooit een upgrade kregen van de standby-lijn.
Om het nog erger te maken, heeft Verified Fan bots en scalpers er niet van weerhouden tickets door te verkopen. In feite werden stoelen vermeld op StubHub voor .500 voordat de kaartjes zelfs maar in de verkoop gingen voor het grote publiek. Na 10.00 uur stegen de prijzen nog hoger. Op een gegeven moment gingen de kaartjes weg bijna $ 12.000 per stuk .
Een deel van het probleem kan te maken hebben met de beperkte oplage van de Springsteen-show, waardoor de vraag natuurlijk toenam. Ga naar Broadway-shows zoals Hamilton hebben zes maanden aan tickets vrijgegeven op Verified Fan met weinig problemen.
Andere artiesten zijn met Verified Fan getrouwd met merchandise om het koopproces van kaartjes in theorie eerlijker te maken. Bijvoorbeeld via de Taylor Swift Tix systeem, hebben de fans van de zangeres een grotere kans om kaartjes te scoren voor haar aankomende shows als ze souvenirs kopen in haar winkel of haar muziekvideo's bekijken.
De volgende grote test van Verified Fan komt op 12 oktober, wanneer kaartjes voor het Broadway-toneelstuk Harry Potter en het vervloekte kind in de uitverkoop gaan. Laten we hopen dat het magische nieuwe systeem van Ticketmaster tegen die tijd beter werkt.
