Wat als generaal George Patton de CEO van Walmart was?

Een van de meer populaire toespraken die ik heb gegeven, gaat over mijn overtuiging dat detailhandel en oorlogvoering erg op elkaar lijken, vooral met betrekking tot de behoefte aan Strategisch denken en gedurfde bewegingen maken . (Chris Walton, CEO van Red Archer Retail, heeft soortgelijke overtuigingen, en hij schreef een uitstekende blogpost dat is te vergelijken met de concurrentie met Amazon in de Slag bij Dien Bien Phu in 1954.)

Er zijn maar weinig individuen in de geschiedenis van oorlogsvoering die meer gedurfd of strategischer waren dan Generaal George S. Patton . Hoe goed was Patton in het aanvoeren van troepen en het bedenken van strategieën om de vijand te verslaan? Historici en militaire onderzoekers hebben opgemerkt dat de Tweede Wereldoorlog twee jaar eerder had kunnen eindigen als de ideeën van Patton voor het bestrijden van de oorlog in Europa waren omarmd door hoge civiele en militaire leiders.

Patton had zijn critici, maar hij werd zeer gerespecteerd vanwege zijn vermogen om onorthodoxe, gewaagde en zeer succesvolle strategieën te ontwerpen en uit te voeren. zakelijk adviseur Lisa Goodale vertelde Braganca. Is het mogelijk dat Patton in de rol van CEO bij een bedrijf als Walmart zou kunnen stappen en zou slagen? Ja-nee-vraag. Ik steun ook het argument dat Patton niet zou aarzelen om een ​​einde te maken aan de focus op strategieën die hij als verkeerd en ineffectief beschouwde. Patton zocht naar zwakheden en inefficiëntie in de legers die hij aanvoerde en de vijanden die hij bestreed, en die bekwaamheid kon gemakkelijk worden toegepast bij het leiden van een bedrijf. Patton maakte gebruik van zwakte en elimineerde inefficiënties beter dan enige generaal in de geschiedenis.

In het bedrijfsleven is niemand brutaler of visionair geweest dan Jeff Bezos, de CEO en oprichter van Amazon. Bezos begrijpt het belang van strategie en het maken van grote stappen beter dan welke andere CEO dan ook. Bezos beheerst ook het concept om op lange termijn in een bedrijf te investeren en grotere winsten op te geven. In het geval van Amazone , supply chain, logistiek en technologie waren de begunstigden van een gestage stroom van kapitaal geïnvesteerd in magazijnen, sorteercentra en fulfilmentcentra. Bezos realiseerde zich al vroeg in de geschiedenis van Amazon dat klanten altijd producten tegen een lage prijs willen kopen en de producten zo snel mogelijk willen ontvangen - vandaar de focus op het bouwen van een logistiek netwerk dat producten in uren kan leveren, niet in dagen.

Een bedrijf dat probeert groot te denken en strategisch te zijn, is Walmart. De CEO van Walmart, Doug McMillon, spreekt als iemand die strategisch denkt en verschillende overnames en initiatieven heeft goedgekeurd waarvan zeker kan worden gesteld dat ze strategisch zijn voor het bedrijf. In tegenstelling tot Amazon heeft Walmart de waarde van e-commerce in de beginjaren echter niet ingezien en in de loop der jaren heeft het zijn logistieke netwerk voor e-commerce ernstig ondergefinancierd. Om de achterstand in te halen, heeft Walmart een aantal grote inzetten gedaan op het gebied van e-commerce. De weddenschappen werpen echter niet zo goed uit als zou moeten. Bovendien vragen veel analisten zich af of de e-commercestrategie van Walmart effectief is. Marc Lore begreep als geen ander dat Walmart zou worstelen met e-commerce en vroeg of laat zou Walmart op de deur van het hoofdkantoor van Jet.com aankloppen op zoek naar een deal.Craig Barritt/Getty Images voor Fast Company

Jet.com en de woede van Marc Lore

Op 8 augustus 2016 kondigde Walmart aan dat het Jet.com overnemen , een e-commercebedrijf mede opgericht door Marc Lore, voor $ 3,3 miljard in contanten. Lore had eerder Quidsi opgericht, dat opereerde als platform voor verschillende websites zoals Soap.com en Diapers.com. Quidsi werd in 2011 verkocht aan Amazon voor $ 545 miljoen. (Amazon kondigde op 29 maart 2017 aan dat Quidsi werd gesloten, en Lore nam het nieuws niet goed op. Sterker nog, ik geloof dat het sluiten van Quidsi door Amazon een sleutelmoment was in Lore's ambtstermijn bij Walmart, en om de verkeerde redenen .)

Er wordt mij vaak gevraagd of ik vind dat Walmart Jet.com had moeten overnemen en mijn antwoord was altijd het volgende: Walmart nam Jet.com over om toegang te krijgen tot technologie en een team van individuen die bereid waren om gewaagde weddenschappen aan te gaan met behulp van e-commerce, terwijl de meeste leidinggevenden bij Walmart de waarde van e-commerce niet inzagen voor een retailer met 11.766 winkels wereldwijd. Elk gepraat over Walmart die Jet.com als een apart bedrijf runt, is echter waanzin; Walmart zal Jet.com opnemen in zijn eigen platform en op een gegeven moment het merk Jet.com doden. Ik hou van wat Lore en zijn team hebben gemaakt op Jet.com. Ik ben echter van mening dat Walmart een samenwerking met eBay had moeten onderzoeken en Google, Facebook en Microsoft had moeten benaderen om hun mening te vragen over hoe Walmart een 'next generation' e-commerceservice voor consumenten zou kunnen creëren.

Ik ben ervan overtuigd dat Lore de creatie van Jet.com heeft gedreven om specifiek door Walmart te worden overgenomen. Lore wist dat Jet.com alleen nooit zou kunnen concurreren met Amazon. Eerlijk gezegd zou Jet.com nooit $ 1 aan inkomsten van Amazon ontvangen. Wat Lore echter als geen ander begreep, was dat Walmart zou worstelen met e-commerce en dat Walmart vroeg of laat op de deur van het hoofdkantoor van Jet.com zou aankloppen op zoek naar een deal. Jet.com werd opgericht in hetzelfde jaar dat Walmart Doug McMillon aanstelde als CEO, in 2014. Een feit dat Lore niet ontging, die het aantal interviews dat hij aan de media gaf verhoogde en optredens op conferenties waar Lore de waarde van Jet.com en, nog belangrijker, de waarde van e-commerce voor retailers – retailers zoals Walmart bijvoorbeeld.

Wat Lore niet liet zien, was zijn frustratie bij Amazon omdat hij Lore dwong Quidsi te verkopen. In een discussie met Lore op Jet.com enkele jaren geleden, verklaarde hij dat Amazon me duidelijk maakte dat als we niet zouden verkopen, ze hun prijzen zouden blijven verlagen, vooral voor luiers, waardoor Diapers.com in wezen failliet zou gaan . Op dat moment realiseerde ik me dat strategie Marc Lore niet dreef, woede en wraakzucht wel. Maar woede is geen strategie.

Ik heb nooit mijn respect en bewondering voor Lore verloren, maar mijn zorgen over wat er zou kunnen gebeuren als Walmart Jet.com zou overnemen, bleken juist te zijn.

Ik was het bijvoorbeeld sterk oneens met de strategie van Lore om Walmart ertoe te bewegen digitaal native merken zoals Bonobos, Moosejaw en ModCloth over te nemen. Naar mijn mening wil Lore dat Walmart zijn eigen versie van de Everything Store maakt, waarbij honderden miljoenen producten online te koop zijn. Ik ben het om drie redenen niet eens met de strategie:

1. Amazon is de duidelijke leider in online retail. Onderzoek toont aan dat Amazon goed is voor 40% (sommige statistieken tonen aan dat Amazon meer dan 50% voor zijn rekening neemt) van de online detailhandel, terwijl Walmart slechts 4,7% voor zijn rekening neemt. Walmart zal miljarden moeten uitgeven om de kloof met Amazon te dichten. Walmart zou er verstandig aan doen zijn kapitaal ergens anders te investeren.

2. Walmart is een bedrijf dat gespecialiseerd is in het verzenden van pallets met producten naar hun distributiecentra en van hun distributiecentra naar hun winkels. De toeleveringsketen en het logistieke netwerk van Walmart zijn voornamelijk gericht op het kosteneffectief verzenden van pallets, niet op het plukken van individuele producten uit dozen die rechtstreeks naar de consument worden verzonden. De hoeveelheid kapitaal die Walmart nodig heeft om een ​​netwerk van e-commerce-specifieke fulfilmentcentra op te bouwen die in staat zijn om miljoenen (niet duizenden) producten dezelfde dag of de volgende dag te leveren, zou een enorme taak zijn. Walmart heeft bijvoorbeeld meer dan 150 regionale distributiecentra die voornamelijk gericht zijn op het verzenden van pallets met algemene goederen. Walmart heeft 20 fulfilmentcentra gericht op e-commerce. Amazon heeft 110 distributiecentra in de VS en meer dan 300 fulfilmentcentra wereldwijd, waardoor Amazon een onoverkomelijk voordeel heeft in e-commerce en distributie ten opzichte van Walmart.

3. Acquisities moeten strategisch zijn. Het kopen van online merken zoals Bonobos, Moosejaw en ModCloth die een minimale naamsbekendheid hebben en een klantenbestand dat ver buiten de norm van Walmart-klanten ligt, is gewoon niet logisch. Stel je daarentegen eens voor dat Walmart zou verwerven de Duluth Trading Company (DTC). DTC zou perfect passen bij Walmart en zijn kernklant. (Ik weet het, ik weet het. Het doel was om meer high-end klanten aan te trekken. Sorry, ze winkelen al bij Amazon.) Een andere acquisitie die Walmart volgens mij moet beoordelen, is Dollar generaal . Zal er kannibalisatie van sommige winkels zijn als Walmart Dollar General overneemt? Ja. Over een periode van één tot twee jaar zou het winkelnetwerk echter kunnen worden gerationaliseerd, waarbij gesloten winkels worden omgebouwd tot e-commerce fulfilmentcentra of worden hergebruikt voor andere winkelbehoeften.

Zoals ik al eerder zei, is Lore gemotiveerd door woede en wraak. Lore wil niet dat Walmart concurreert met Amazon, Lore wil dat Walmart Amazon verslaat in zijn eigen spel, vandaar Lore's aandrang om het tegen Amazon op te nemen. (Ik sprak met meerdere analisten voor dit artikel. Elke analist was het ermee eens dat mijn gebruik van de uitdrukking woede en wraak gerechtvaardigd was bij het bespreken van Marc Lore's wens om Amazon te verslaan.) Lore doet me denken aan twee historische figuren: voormalig minister van Defensie Robert McNamara en generaal George Armstrong Custer. Elke man was zeer getalenteerd, maar elke man nam zeer slechte beslissingen op de slechtste momenten in hun carrière.

Welke keuze heeft Walmart?

Voordat ik verder ga met dit artikel, wil ik duidelijk maken dat ik de noodzaak voor Walmart om in zijn toekomst te investeren niet betwist. Ik betwist niet dat Walmart moet investeren in digitaal. Bovendien heeft Walmart indrukwekkende resultaten behaald, zoals het behalen van een groei van 3,4% en een groeiend bedrijfsresultaat van 5,5% in het eerste kwartaal van 2019. De online verkopen van Walmart blijven op kwartaalbasis met meer dan 30% groeien.

Echter, een recente verslag doen van , waarin werd verkondigd dat de e-commercedivisie van Walmart een verlies van meer dan $ 1 miljard verwacht op een omzet tussen $ 21 - $ 22 miljard in 2019, zorgde voor een enorme hoeveelheid discussie op Wall Street en in de media. (Ik geloof niet dat Walmart $ 1 miljard zal verliezen; ik geloof dat het aantal dichter bij $ 2 miljard zou kunnen liggen op basis van mijn onderzoek.)

Verliezen zijn te verwachten, aangezien e-commerce notoir onrendabel is. Amazon gebruikt bijvoorbeeld een acroniem met de naam CRAP, wat staat voor Can't Realize a Profit, om producten met een lage marge te identificeren die het naar klanten verzendt. Amazon vermindert langzaam maar zeker de hoeveelheid CRAP die het in voorraad heeft en verkoopt. Ik verwacht dat Amazon een dollarwinkelconcept zal creëren voor zijn activiteiten met lage marges. Sterker nog, ik geloof dat Amazon Dollar General zou kunnen verwerven, iets waar ik hier over schreef artikel .

Ik wil er ook op wijzen dat Amazon niet van de ene op de andere dag een succes was in e-commerce. Eerlijk gezegd kostte het Amazon bijna 16 jaar om winst te maken met zijn e-commerceactiviteiten. Ik beweer niet dat Walmart e-commerce moet negeren. Walmart kan zich niet alleen concentreren op zijn winkels, en Walmart moet investeren in e-commerce en digitaal om hun klanten de gewenste opties te bieden. Welke keuze hebben ze? Ik wil echter ook duidelijk maken dat Walmart geen 16 jaar heeft om zijn e-commercehuis op orde te krijgen. Als generaal George Patton CEO van Walmart was, zou hij leidinggevenden focussen op het creëren van een nieuw spel voor de detailhandel in plaats van het implementeren van strategieën die Amazon jaren geleden heeft geïmplementeerd.Bettmann/Getty Images

Patton als CEO

We weten wat Doug McMillon heeft gedaan als CEO en we weten wat Marc Lore heeft gedaan bij Walmart; elke man heeft een trackrecord. Een techniek die ik in mijn adviespraktijk gebruik, is om historische figuren of CEO's in verschillende industrieën te nemen en ze voor het eerst in een CEO-stoel of bij een ander bedrijf te plaatsen. In het geval van Walmart, hoe zou Apple-CEO Tim Cook bijvoorbeeld het bedrijf leiden? Iets nog interessanter is om je voor te stellen dat generaal George Patton de CEO van Walmart was. Wat zou Patton zien? Welke strategie zou hij implementeren tegen Amazon? Ik ben ervan overtuigd dat het eerste wat Patton zou doen, is het slagveld (de industrie) waarop Walmart concurreert, onderzoeken en verzoeken dat er een dreigingsanalyse wordt uitgevoerd van elke grote concurrent, met name Amazon. Patton zou de sterke en zwakke punten van elke concurrent identificeren.

Een gemeenplaats in oorlog is dat je nooit een vijand aangaat waar hij het sterkst is. De Chinese generaal Sun Tzu verklaarde dat in een van de beroemdste boeken over militaire strategie De kunst van oorlog ; het boek was een van Pattons favorieten. Volgens Tzu:

Alle oorlogvoering is gebaseerd op bedrog. Daarom, als we in staat zijn om aan te vallen, moeten we niet in staat lijken te zijn; wanneer we onze troepen gebruiken, moeten we inactief lijken; als we dichtbij zijn, moeten we de vijand laten geloven dat we ver weg zijn; als we ver weg zijn, moeten we hem laten geloven dat we dichtbij zijn.

Als je vijand op alle punten veilig is, wees dan op hem voorbereid. Als hij superieur is, ontwijk hem dan. Als je tegenstander temperamentvol is, probeer hem dan te irriteren. Doe alsof je zwak bent, zodat hij arrogant kan worden. Als hij zijn gemak neemt, geef hem dan geen rust. Als zijn krachten verenigd zijn, scheid ze dan. Val hem aan waar hij onvoorbereid is, kom tevoorschijn waar je niet wordt verwacht.

De strategie van Lore, en de strategie die is goedgekeurd door McMillon, kan alleen worden omschreven als een poging van Walmart om Amazon aan te pakken waar ze het sterkst zijn, e-commerce. Het volgende citaat van Patton klinkt waar: Als iedereen hetzelfde denkt, denkt iemand niet . Patton zou de e-commercestrategie onmiddellijk stopzetten. Patton zou stellen dat Walmart een digitale strategie nodig heeft, maar Patton zou nooit een strategie steunen waarbij Walmart vecht tegen een concurrent die het grootste voordeel heeft. Patton zou Bonobos, Moosejaw en ModCloth zeker afstoten en het e-commercebudget van Walmart verlagen.

Bovendien zou Patton middelen en kapitaal herschikken om het volgende te doen:

1. Benut elke mogelijkheid om winkels te benutten om waarde voor klanten te creëren. Focus als een laser op het verbeteren van de kruidenierswinkel , een belangrijk concurrentievoordeel voor Walmart. (Als Walmart de kruideniersoorlog aan Amazon verliest, zal Walmart als bedrijf falen. Gegarandeerd.) Ik blijf ongelovig over hoe Walmart niet meer doet met zijn kruidenierszaak of hun focus op de eetervaring in zijn winkels zoals cafés en restaurants vergroot . (Ik heb me vaak afgevraagd waarom Walmart en Cracker Barrel werk niet samen om Cracker Barrel-winkels te openen op toepasselijke Walmart-locaties.) Ik ben ook verbaasd dat Walmart het bedrijf niet heeft geïnvesteerd of overgenomen DynoSafe of eDOR of introduceerde het gebruik van producten van Verpakken om haar klanten een veel betere online bezorgervaring te bieden.

2. Patton geloofde hartstochtelijk in het belang van samenwerking met andere takken van de krijgsmacht. Hij zou de eerste zijn die erop aandringt dat Walmart strategische partnerschappen aangaat. Home Depot investeert bijvoorbeeld 1,2 miljard dollar om 170 nieuwe distributiefaciliteiten in de VS te bouwen en te openen, waardoor 90% van de bevolking dezelfde dag of de volgende dag kan worden bezorgd. Patton zou beweren dat Walmart/Sam's Club baat zou hebben bij een strategisch partnerschap met Home Depot om het groeiende logistieke netwerk van Home Depot te benutten. Er zijn ook interessante mogelijkheden voor Walmart, Home Depot en Sam's Club om samen te werken op het gebied van detailhandel, inkoopuitgaven voor artikelen die elk bedrijf koopt te bundelen om lagere tarieven te bedingen door meer volume, transportuitgaven bundelen om lagere tarieven te onderhandelen, logistieke optimalisatiestudies uitvoeren om gedeelde speciale vlootbewegingen, enzovoort.

3. Patton begreep logistiek beter dan enige andere generaal in de geschiedenis. Ik blijf ervan overtuigd dat Walmart een geweldige kans mist om een ​​op zichzelf staand bedrijf 'Walmart Logistics Services' op te richten, waarbij Walmart strategische overnames doet van vrachtwagen- en last-mile-bezorgbedrijven om externe logistieke diensten aan te bieden en alle inkomende transportzendingen te beheren van producten van zijn leveranciers naar zijn distributiecentra. (Ik raad Walmart ten zeerste aan om de VS af te speuren en elke verlaten LTL- en vrachtwagenterminal die op de markt beschikbaar is te verwerven en de eigendommen te benutten voor een snel transit- en leveringsnetwerk voor e-commerce.) Walmart zou met Oracle moeten samenwerken bij het verkennen van mogelijkheden om vrachtwagens naar een hoger niveau tillen.

4. Patton zou beweren dat Walmart zich moet voorbereiden op de volgende oorlog, niet de laatste. Amazon heeft de e-commerce-oorlog al gewonnen en Amazon heeft alle voordelen ten opzichte van Walmart in e-commerce. Daarom, in plaats van een platform als Jet.com te kopen en aspecten van het platform in Walmart.com te integreren, geloof ik dat Walmart had moeten kopen Shopify . Waarom? Omdat het Walmart in staat zou stellen handel mogelijk te maken voor honderdduizenden kleine verkopers die Amazon willen vermijden. Zelfs Walmart had een etalage kunnen zijn op Shopify. De echte waarde voor Walmart die Shopify bezit, is dat Walmart zijn best-in-class logistieke bekwaamheid had kunnen gebruiken om een ​​laag-risico, hoogwaardig fulfilment-ecosysteem te creëren door gebruik te maken van zijn eigen activa en een netwerk van door Walmart beheerde strategische derde partijen om bestellingen uit te voeren aan klanten. Walmart had kunnen samenwerken om een ​​enorm distributienetwerk in de VS te creëren, terwijl het niet rechtstreeks concurreerde met Amazon. Ik moedig Walmart aan om gesprekken met Shopify voort te zetten. Tompkins International is de perfecte strategische partner voor Shopify en Walmart als het gaat om distributie.

5. Voedsel is de nieuwe olie. Walmart moet strategieën ontwikkelen die het consumentengedrag zullen beïnvloeden door nieuwe diensten te introduceren. Een interessante optie zou zijn voor Walmart om mee samen te werken Zume het ontwerpen en implementeren van de volgende generatie verse voedselvoorzieningsketen en een revolutie teweegbrengen in de levering van vers voedsel aan consumenten. Vlot netwerk is een ander bedrijf waarvan ik denk dat Walmart zou moeten samenwerken.

6. Patton wijst op het groeiende belang van gezondheidszorg in een land met een vergrijzende bevolking, evenals op de groeiende interesse in gezondheid van millennials en Gen Z, en moedigt Walmart aan om partnerschappen aan te gaan met ziekenhuizen, klinieken, gespecialiseerde klinieken en voedingscentra, waarbij dergelijke faciliteiten worden geopend in Walmart-winkels. (Ik ben ervan overtuigd dat supermarkten in de VS de komende 10 tot 15 jaar ernstig zullen worden verstoord. Walmart zou er verstandig aan doen een strategie te bedenken voor het omzetten van zijn winkelruimte voor boodschappen in huurovereenkomsten met hoge marges. Hoe gek het ook klinkt, de toekomst van Walmart kan een toonaangevend vastgoedspel voor de gezondheidszorg zijn.) Het openen van gokcentra in Walmart-winkels is een andere optie die het bedrijf zou moeten overwegen. (Het verbaast me dat Walmart niet meer doet met gamen.)

7. Patton zou het argument aanvoeren dat Walmart in plaats van te proberen alleen boodschappen en algemene handelswaar aan consumenten te leveren, een strategie zou moeten ontwerpen en implementeren om het huis te bezitten. In wezen het bedrijf overnemen Genieten en bieden consumenten diensten aan voor het inrichten van slimme woningen en het leren van consumenten hoe ze hun apparaten kunnen gebruiken. Walmart zou ook zijn eigen reparatiemogelijkheden voor huishoudelijke apparaten kunnen bieden. (Walmart zou serieus moeten overwegen om samen te werken met Best Buy om Geek Squad-balies in Walmart-winkels te openen, of Walmart zou moeten samenwerken met Enjoy met als doel een betere versie van Geek Squad te creëren.)

8. Patton zou de wereldwijde aanwezigheid van Walmart in de 77 landen waar het momenteel actief is sterk verminderen en in plaats daarvan kapitaal concentreren in de volgende belangrijke regio's: Noord-Amerika (Verenigde Staten, Canada en Mexico), China en India.

Het echte genie van Patton was dat zijn tactiek de nadruk legde op gewelddadige actie en snelheid om elke mogelijke kans op het slagveld te benutten om meer vijandelijke soldaten te doden en/of strategische locaties te veroveren. Patton gaf er de voorkeur aan de vijand die hij vocht aan te vallen en te dwingen om op zijn plannen te reageren in plaats van andersom. Ik daag iedereen uit om met één enkel voorbeeld te komen waarin Walmart Amazon heeft gedwongen om op iets te reageren. Denkt iemand oprecht dat Amazon bang is voor de e-commerce-inspanningen van Walmart?

Patton zou het uitvoerende team van Walmart erop wijzen dat ze de mogelijkheid over het hoofd zien dat Alibaba een grootschalige strategische spil in de VS maakt. het verwerven van een detailhandelaar en gebruik te maken van de bekwaamheid van Alibaba op het gebied van toeleveringsketen, logistiek en last-mile levering om grote schade aan te richten. (Stel je voor dat Alibaba een strategisch partnerschap met Aldi zou ondertekenen? Of Albertsons, Kroger of Costco zou hebben overgenomen?)

Patton zou leidinggevenden focussen op het creëren van een nieuw spel voor de detailhandel in plaats van het implementeren van strategieën die Amazon jaren geleden heeft geïmplementeerd. Zoals ik eerder al zei, lijkt Walmart de laatste oorlog te voeren in plaats van het voortouw te nemen om de volgende oorlog te kunnen voeren. Walmart moet een manier vinden om Amazon op de hielen te zitten. Ik kan zonder aarzeling stellen dat Patton zich zou identificeren met Greg Foran, president en CEO van Walmart U.S., en aandachtig zou luisteren naar de suggesties van Foran. Opmerking voor Walmart: wanneer Greg Foran spreekt, luister en doe wat hij zegt.

Het zand verlaat de zandloper

Patton is niet de CEO van Walmart en zal dat ook nooit worden. Er zijn echter lessen te trekken bij het nadenken over wat Patton zou doen als hij de CEO was. McMillon moet een stap terug doen en de strategie van Walmart evalueren. Jaarlijks $ 1 tot $ 2 miljard verliezen aan een e-commercestrategie die Amazon geen deuk kan bezorgen, is niet duurzaam of noodzakelijk. Dit betekent niet dat u e-commerce of digitaal moet opgeven. Het betekent simpelweg het identificeren van de exacte e-commercestrategie die voldoet aan de behoeften van Walmart's klanten en de kansen van Walmart vergroot om een ​​betere klantervaring te bieden en zijn marktaandeel te vergroten.

Opdat niemand zou denken dat ik te hard ben geweest voor McMillon, dat heb ik niet. Ik schreef hierin artikel dat McMillon een levensvatbare presidentskandidaat is in 2024. McMillon heeft uitstekend werk geleverd als CEO van Walmart. Ik raad de raad van bestuur van Walmart echter ten zeerste aan om McMillon uiterlijk in 2021 te vervangen als CEO. (Uit onderzoek is gebleken dat de optimale duur van de ambtstermijn voor een CEO zeven jaar is.) Greg Foran, of Sergei Goncharov van X5 Retail Group, zou moeten worden bovenaan de lijst van kandidaten om McMillon te vervangen.

Wat Marc Lore betreft, ik heb sinds 2018 officieel gezegd dat ik niet geloof dat Lore langer dan 2021 bij Walmart zal zijn, maar hij zou eerder kunnen vertrekken. Ik denk dat Facebook, Microsoft, Uber of Google verstandig zou zijn om Lore in te huren, vooral Facebook, dat volgens mij het enige bedrijf is dat Amazon verslaan bij e-commerce. Het is ook aannemelijk dat als de verliezen in de e-commerce-activiteiten van Walmart oplopen ten koste van andere initiatieven die beter zouden zijn voor Walmart, Lore misschien geen andere keuze heeft dan ontslag te nemen. (Dat wil ik niet zien gebeuren.)

Ik denk dat het beste wat Walmart met Lore kan doen, is hem de leiding te geven over Flipkart en Lore's strategie voor e-commerce in de VS opnieuw te evalueren. Patton verafschuwde verdeeld leiderschap zoals dat bij Walmart en Flipkart . Patton geloofde dat verdeelde verantwoordelijkheid betekent dat niemand verantwoordelijk is. Lore is de beste en slimste geest in e-commerce bij Walmart, en met bijna $ 16 miljard plus is Flipkart Walmart's grootste acquisitie . Lore zou zijn titel als president en chief executive officer van Walmart E-Commerce behouden; hij zou ook gewoon de CEO van Flipkart worden. Is het te veel gevraagd van Lore? Nee. (Een andere optie die ik zou steunen is om Nathan Faust in de CEO-rol bij Flipkart te plaatsen, aangezien Faust en Lore een bewezen geschiedenis hebben van goed samenwerken en geweldige dingen bereiken.)

Nog een laatste opmerking: er is maar één Everything Store en dat is Amazon. Walmart hoeft Amazon niet te verslaan in zijn eigen spel. Walmart moet een nieuw spel maken en Amazon dwingen om op zijn voorwaarden te spelen. Het is zeker gewaagd om het op te nemen tegen Amazon in e-commerce. Het is ook de verkeerde strategie.